Informació legal

Aquestes condicions regulen les reserves de taula i la compra de vals regal a reserves.viarestaurant.cat.

Avís legal

En compliment de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic:

Titular	Hernague, S.L.
NIF	B60910635
Domicili social	Carrer de la Riera, 25 · 08500 Vic (Barcelona)
Establiment	Casa Fontcuberta, Vic (Osona)
Contacte	reserves@viarestaurant.cat · 616 47 44 41
Activitat	Restauració

Aquest lloc web està allotjat a Cloudflare, Inc. El contingut, les imatges i les marques són propietat del titular o s'hi utilitzen amb autorització.

El titular no es fa responsable de les interrupcions del servei alienes a la seva voluntat ni de l'ús que es faci d'aquest lloc contra aquestes condicions. Per a qualsevol qüestió són competents els jutjats i tribunals de Vic, llevat que la normativa de consum n'estableixi uns altres.

Condicions de contractació

Què es contracta

A través d'aquest lloc es poden fer dues coses:

• Reservar taula, amb un pagament avançat que es descompta íntegrament del compte final.
• Comprar un val regal, que dona dret a un menú per a dues persones al restaurant.

Preus i impostos

Tots els preus s'indiquen en euros i amb l'IVA inclòs (10 % en serveis de restauració). L'import de el pagament avançat i el del val es mostren abans de pagar i es repeteixen al correu de confirmació.

Com es formalitza

1. Trieu dia, nombre de comensals, hora i menú, i deixeu les vostres dades.
2. Accepteu aquestes condicions i la política de cancel·lació que hi consta.
3. Pagueu a la passarel·la del banc.
4. La reserva queda confirmada quan el banc accepta el pagament, al moment. Tot seguit us enviem el correu de confirmació, que és el justificant.

Si el correu es retarda o no arriba —mireu la safata de correu brossa—, la reserva és vàlida igualment. Podeu consultar-ne l'estat amb l'enllaç que us donem en acabar o escrivint-nos.

Les reserves de set persones o més es tramiten com a sol·licitud: no es cobra res fins que el restaurant les accepta i ho comunica.

Formes de pagament

El pagament es fa amb targeta o Bizum a través de la passarel·la segura de Redsys, contractada amb CaixaBank. No tenim accés a les dades de la vostra targeta ni les guardem: s'introdueixen directament a l'entorn del banc.

Vals regal

• Validesa: 12 mesos des de la compra. La data consta a la targeta i al correu.
• D'un sol ús: en fer-lo servir, el número deixa de ser vàlid.
• No es bescanvien per diners ni són fraccionables, llevat del dret de desistiment dels 14 dies que s'explica més avall.
• Per fer-lo servir cal reservar dia i hora indicant el número. Hi ha dates excloses, que s'indiquen en el moment de la compra.
• Inclou el menú per a dues persones, el servei de pa, l'aigua i el cafè, i els vins que la casa tria per acompanyar-lo. Qualsevol altra beguda o suplement no hi està inclòs.

Dret de desistiment

D'acord amb l'article 103.l del Reial decret legislatiu 1/2007, els serveis d'hostaleria contractats per a una data concreta queden exclosos del dret de desistiment: una reserva de taula no s'hi acull. Sí que s'hi acullen els vals regal no utilitzats, que es poden desistir en un termini de 14 dies naturals des de la compra escrivint a reserves@viarestaurant.cat.

Reclamacions

Teniu fulls oficials de reclamació a la vostra disposició a l'establiment. També podeu adreçar-vos a l'Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o a l'oficina municipal d'informació al consumidor.

La plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR) va deixar de funcionar el 20 de juliol de 2025. Si sou consumidor d'un altre país de la Unió Europea, teniu la llista d'organismes de resolució de conflictes a consumer-redress.ec.europa.eu.

Política de privacitat

Qui tracta les vostres dades

Hernague, S.L., NIF B60910635, amb domicili a Carrer de la Riera, 25 · 08500 Vic (Barcelona). Contacte: reserves@viarestaurant.cat.

Quines dades i per a què

Dades	Per a què	Base jurídica
Nom, telèfon i correu	Gestionar la reserva o el val i comunicar-nos amb vosaltres	Execució del contracte
Al·lèrgies i intoleràncies	Preparar el vostre àpat amb seguretat	Consentiment exprés (dades de salut)
Peticions i comentaris	Atendre el que ens demaneu	Execució del contracte
Historial de visites i incompareixences	Gestionar l'aforament i prevenir reserves no ateses	Interès legítim
Import i referència del pagament	Facturació i devolucions	Obligació legal
Correu, si ho autoritzeu	Enviar-vos novetats del restaurant	Consentiment, revocable sempre

No guardem cap dada de la vostra targeta.

Quant de temps

• Dades de facturació: 6 anys, com exigeix la normativa mercantil i fiscal.
• Al·lèrgies i intoleràncies: mentre seguiu venint, perquè no les hàgiu de repetir cada vegada. S'esborren al cap de 3 anys sense cap visita, i abans si ens ho demaneu. Ho revisem un cop l'any.
• Novetats: fins que us doneu de baixa.
• La resta: mentre duri la relació i els terminis de prescripció.

Qui més hi té accés

Només els proveïdors que ens presten servei, i cadascun hi fa un paper diferent:

• Cloudflare, Inc. — allotja el web i la base de dades. Actua com a encarregat del tractament, segons les condicions de protecció de dades que té contractades la casa.
• Resend, Inc. — envia els correus de confirmació. També com a encarregat del tractament.
• Redsys Servicios de Procesamiento i CaixaBank — fan el cobrament. Com a entitats de pagament, tracten les dades de la targeta com a responsables pròpies, no per encàrrec nostre: nosaltres no hi tenim accés.

Cloudflare i Resend són empreses dels Estats Units. Les transferències es fan a l'empara de les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea i, si el proveïdor hi està adherit, del marc de privadesa de dades UE-EUA. No cedim les vostres dades a ningú més, llevat d'obligació legal.

Els vostres drets

Podeu demanar-nos accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a reserves@viarestaurant.cat, indicant quin dret exerciu. També podeu retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti el que s'hagi fet abans.

Si considereu que no us hem atès com toca, podeu reclamar davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) o l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

Galetes

Aquest lloc no fa servir galetes de publicitat ni d'analítica. Només desa al vostre navegador l'idioma que trieu i, al panell del restaurant, la sessió de qui hi treballa.

Cancel·lacions i devolucions

Reserves amb pagament avançat

• Podeu anul·lar la reserva amb devolució íntegra fins a 24 hores abans de l'hora reservada. El termini s'indica en fer la reserva i consta al correu de confirmació.
• Passat aquest termini, l'import pagat no es retorna.
• Per anul·lar-la, feu servir l'enllaç del correu de confirmació. No cal trucar.
• La taula es guarda 15 minuts a partir de l'hora reservada. Si us feu tard, truqueu-nos i mirarem què podem fer.
• Si no us presenteu i no heu avisat, el restaurant es queda el pagament avançat.

Reserves amb val regal

• En reservar amb un val no es cobra res: la reserva es fa amb el número del val.
• Es poden anul·lar en línia fins a 24 hores abans. Dins d'aquest termini, el val torna a quedar disponible.
• Amb menys de 24 hores, cal parlar amb el restaurant.
• Si no us presenteu, el restaurant pot donar el val per consumit.

Com i quan tornem els diners

Les devolucions es fan sempre al mateix mitjà de pagament amb què es va pagar —la mateixa targeta o el mateix Bizum—, automàticament en cancel·lar dins de termini. No es retornen en metàl·lic ni a un altre compte. El temps que triga a reflectir-se al vostre extracte depèn de la vostra entitat bancària.

Si som nosaltres qui no podem

Si per una causa sobrevinguda no poguéssim atendre la vostra reserva, us ho comunicarem tan aviat com sigui possible i us retornarem la totalitat de l'import pagat.

Información legal

Estas condiciones regulan las reservas de mesa y la compra de vales regalo en reserves.viarestaurant.cat.

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico:

Titular	Hernague, S.L.
NIF	B60910635
Domicilio social	Carrer de la Riera, 25 · 08500 Vic (Barcelona)
Establecimiento	Casa Fontcuberta, Vic (Osona)
Contacto	reserves@viarestaurant.cat · 616 47 44 41
Actividad	Restauración

Este sitio web está alojado en Cloudflare, Inc. El contenido, las imágenes y las marcas son propiedad del titular o se utilizan con autorización.

El titular no se responsabiliza de las interrupciones del servicio ajenas a su voluntad ni del uso que se haga de este sitio en contra de estas condiciones. Para cualquier cuestión son competentes los juzgados y tribunales de Vic, salvo que la normativa de consumo establezca otros.

Condiciones de contratación

Qué se contrata

A través de este sitio se pueden hacer dos cosas:

• Reservar mesa, con un pago por adelantado que se descuenta íntegramente de la cuenta final.
• Comprar un vale regalo, que da derecho a un menú para dos personas en el restaurante.

Precios e impuestos

Todos los precios se indican en euros y con el IVA incluido (10 % en servicios de restauración). El importe del pago por adelantado y el del vale se muestran antes de pagar y se repiten en el correo de confirmación.

Cómo se formaliza

1. Elegís día, número de comensales, hora y menú, y dejáis vuestros datos.
2. Aceptáis estas condiciones y la política de cancelación que consta en ellas.
3. Pagáis en la pasarela del banco.
4. La reserva queda confirmada cuando el banco acepta el pago, en ese momento. A continuación os enviamos el correo de confirmación, que es el justificante.

Si el correo se retrasa o no llega —mirad la bandeja de correo no deseado—, la reserva es válida igualmente. Podéis consultar su estado con el enlace que os damos al terminar o escribiéndonos.

Las reservas de siete personas o más se tramitan como solicitud: no se cobra nada hasta que el restaurante las acepta y lo comunica.

Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta o Bizum a través de la pasarela segura de Redsys, contratada con CaixaBank. No tenemos acceso a los datos de vuestra tarjeta ni los guardamos: se introducen directamente en el entorno del banco.

Vales regalo

• Validez: 12 meses desde la compra. La fecha consta en la tarjeta y en el correo.
• De un solo uso: al utilizarlo, el número deja de ser válido.
• No se canjean por dinero ni son fraccionables, salvo el derecho de desistimiento de 14 días que se explica más abajo.
• Para utilizarlo hay que reservar día y hora indicando el número. Hay fechas excluidas, que se indican en el momento de la compra.
• Incluye el menú para dos personas, el servicio de pan, el agua y el café, y los vinos que la casa elige para acompañarlo. Cualquier otra bebida o suplemento no está incluido.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios de hostelería contratados para una fecha concreta quedan excluidos del derecho de desistimiento: una reserva de mesa no se acoge a él. Sí lo hacen los vales regalo no utilizados, que pueden desistirse en un plazo de 14 días naturales desde la compra escribiendo a reserves@viarestaurant.cat.

Reclamaciones

Disponéis de hojas oficiales de reclamación en el establecimiento. También podéis acudir a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o a la oficina municipal de información al consumidor.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Si sois consumidor de otro país de la Unión Europea, tenéis la lista de organismos de resolución de conflictos en consumer-redress.ec.europa.eu.

Política de privacidad

Quién trata vuestros datos

Hernague, S.L., NIF B60910635, con domicilio en Carrer de la Riera, 25 · 08500 Vic (Barcelona). Contacto: reserves@viarestaurant.cat.

Qué datos y para qué

Datos	Para qué	Base jurídica
Nombre, teléfono y correo	Gestionar la reserva o el vale y comunicarnos con vosotros	Ejecución del contrato
Alergias e intolerancias	Preparar vuestra comida con seguridad	Consentimiento expreso (datos de salud)
Peticiones y comentarios	Atender lo que nos pedís	Ejecución del contrato
Historial de visitas e incomparecencias	Gestionar el aforo y prevenir reservas no atendidas	Interés legítimo
Importe y referencia del pago	Facturación y devoluciones	Obligación legal
Correo, si lo autorizáis	Enviaros novedades del restaurante	Consentimiento, revocable siempre

No guardamos ningún dato de vuestra tarjeta.

Cuánto tiempo

• Datos de facturación: 6 años, como exige la normativa mercantil y fiscal.
• Alergias e intolerancias: mientras sigáis viniendo, para que no tengáis que repetirlas cada vez. Se borran a los 3 años sin ninguna visita, y antes si nos lo pedís. Lo revisamos una vez al año.
• Novedades: hasta que os deis de baja.
• El resto: mientras dure la relación y los plazos de prescripción.

Quién más tiene acceso

Solo los proveedores que nos prestan servicio, y cada uno desempeña un papel distinto:

• Cloudflare, Inc. — aloja el sitio y la base de datos. Actúa como encargado del tratamiento, según las condiciones de protección de datos que tiene contratadas la casa.
• Resend, Inc. — envía los correos de confirmación. También como encargado del tratamiento.
• Redsys Servicios de Procesamiento y CaixaBank — realizan el cobro. Como entidades de pago, tratan los datos de la tarjeta como responsables propias, no por encargo nuestro: nosotros no tenemos acceso a ellos.

Cloudflare y Resend son empresas de Estados Unidos. Las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, si el proveedor está adherido, en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. No cedemos vuestros datos a nadie más, salvo obligación legal.

Vuestros derechos

Podéis solicitarnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a reserves@viarestaurant.cat, indicando qué derecho ejercéis. También podéis retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado con anterioridad.

Si consideráis que no os hemos atendido debidamente, podéis reclamar ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (apdcat.gencat.cat) o la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de analítica. Solo guarda en vuestro navegador el idioma que elegís y, en el panel del restaurante, la sesión de quien trabaja en él.

Cancelaciones y devoluciones

Reservas con pago por adelantado

• Podéis anular la reserva con devolución íntegra hasta 24 horas antes de la hora reservada. El plazo se indica al hacer la reserva y consta en el correo de confirmación.
• Pasado ese plazo, el importe pagado no se devuelve.
• Para anularla, usad el enlace del correo de confirmación. No hace falta llamar.
• La mesa se guarda 15 minutos a partir de la hora reservada. Si os retrasáis, llamadnos y veremos qué podemos hacer.
• Si no os presentáis y no habéis avisado, el restaurante se queda el pago por adelantado.

Reservas con vale regalo

• Al reservar con un vale no se cobra nada: la reserva se hace con el número del vale.
• Se pueden anular en línea hasta 24 horas antes. Dentro de ese plazo, el vale vuelve a quedar disponible.
• Con menos de 24 horas, hay que hablar con el restaurante.
• Si no os presentáis, el restaurante puede dar el vale por consumido.

Cómo y cuándo devolvemos el dinero

Las devoluciones se realizan siempre al mismo medio de pago con el que se pagó —la misma tarjeta o el mismo Bizum—, automáticamente al cancelar dentro de plazo. No se devuelven en efectivo ni a otra cuenta. El tiempo que tarda en reflejarse en vuestro extracto depende de vuestra entidad bancaria.

Si somos nosotros quienes no podemos

Si por una causa sobrevenida no pudiéramos atender vuestra reserva, os lo comunicaremos lo antes posible y os devolveremos la totalidad del importe pagado.